Politika zasebnosti

1. Uvod

V Mimelu spoštujemo vašo zasebnost in osebne podatke obdelujemo odgovorno, pregledno ter v skladu z veljavno zakonodajo.

V tej Politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih potrebujemo, kako jih varujemo, koliko časa jih hranimo ter kakšne pravice imate v zvezi z njihovim varstvom.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z:

  • Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
  • Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
  • ter drugo veljavno slovensko in evropsko zakonodajo.

Z uporabo spletne strani oziroma oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s to Politiko zasebnosti.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale

Matična številka: 5447496000

Identifikacijska številka za DDV: SI10290524

E-pošta: info@mimelo.si

Telefon: +386 40 587 588

Za vsa vprašanja glede obdelave osebnih podatkov nam lahko pišete na info@mimelo.si.

3. Katere osebne podatke zbiramo?

Odvisno od vaše uporabe spletne trgovine lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

Podatki, ki nam jih posredujete sami

  • ime in priimek,
  • naslov za dostavo in račun,
  • elektronski naslov,
  • telefonsko številko,
  • podatke o podjetju (če naročate kot pravna oseba),
  • vsebino sporočil, ki nam jih pošljete preko elektronske pošte ali kontaktnega obrazca.

Podatki, povezani z naročili

  • naročeni izdelki,
  • datum naročila,
  • način plačila,
  • način dostave,
  • zgodovina naročil,
  • podatki o izdanih računih.

Tehnični podatki

Ob obisku spletne strani se lahko samodejno zbirajo tudi določeni tehnični podatki, kot so:

  • IP naslov,
  • vrsta in različica brskalnika,
  • vrsta naprave,
  • operacijski sistem,
  • datum in čas obiska,
  • obiskane strani,
  • podatki o uporabi spletne trgovine,
  • podatki, zbrani s piškotki in podobnimi tehnologijami.

4. Zakaj obdelujemo vaše osebne podatke?

Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za zakonite in vnaprej določene namene.

Najpogosteje jih uporabljamo za:

  • obdelavo in izvedbo naročila,
  • dostavo naročenih izdelkov,
  • izdajo računov,
  • komunikacijo glede naročila,
  • odgovarjanje na vprašanja in zahtevke uporabnikov,
  • zagotavljanje uporabniškega računa,
  • izboljšanje delovanja spletne strani,
  • analizo obiska spletne strani,
  • zagotavljanje varnosti spletne strani,
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
  • pošiljanje e-novic in promocijskih vsebin, kadar ste za to podali svojo privolitev,
  • obveščanje obstoječih kupcev o novih izdelkih in akcijah Mimelo na podlagi zakonitega interesa, razen če ste temu izrecno nasprotovali,

Vaših osebnih podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki bi imelo pravne ali druge pomembne posledice za vas.

Zagotovitev osebnih podatkov, ki so potrebni za sklenitev in izvedbo naročila (npr. ime in priimek, naslov, kontaktni podatki), je pogodbena obveznost. Če teh podatkov ne zagotovite, naročila žal ne bomo mogli izvesti.

5. Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi ene ali več naslednjih pravnih podlag:

Izvajanje pogodbe

Kadar je obdelava potrebna za izvedbo naročila, dostavo izdelkov, izdajo računa ali drugo izvajanje pogodbenega razmerja.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Kadar nam zakon nalaga hrambo določenih podatkov (na primer računovodska ali davčna zakonodaja).

Vaša privolitev

Če nam za to podate svojo izrecno privolitev (na primer s prijavo na e-novice ali z označitvijo ustreznega soglasja ob oddaji naročila), lahko vaše osebne podatke uporabljamo za:

  • pošiljanje e-novic,
  • obveščanje o novih izdelkih, kolekcijah, posebnih ponudbah in drugih novostih,
  • pošiljanje koristnih vsebin, povezanih z našo ponudbo,
  • druge vsebine in obvestila, povezana z dejavnostjo spletne trgovine Mimelo.

Privolitev lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v vsakem prejetem e-sporočilu ali tako, da nam pišete na info@mimelo.si. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki je bila izvedena pred preklicem.

Ta privolitev velja za redno prejemanje e-novic. Ločeno od tega vam lahko kot obstoječemu kupcu pošiljamo tudi občasna obvestila o novih izdelkih in akcijah Mimelo na podlagi našega zakonitega interesa, kot je pojasnjeno v nadaljevanju (razdelek “Zakoniti interes”).

Zakoniti interes

V določenih primerih osebne podatke obdelujemo tudi zaradi naših zakonitih interesov, kadar ti ne prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami.

Sem sodijo predvsem:

  • zagotavljanje varnosti spletne strani,
  • preprečevanje zlorab,
  • izboljševanje uporabniške izkušnje,
  • analiza delovanja spletne trgovine,
  • uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov,
  • obveščanje obstoječih kupcev o novih izdelkih in akcijah Mimelo, kadar so blago ali storitev pri nas predhodno kupili in temu niso izrecno nasprotovali (t. i. “mehka privolitev” oziroma soft opt-in v skladu z ZEKom-2).

Če to podlago uporabimo, vas na možnost prejemanja takšnih obvestil jasno opozorimo že ob nakupu in vam takrat omogočimo, da to brezplačno in preprosto zavrnete; enako možnost (odjava) imate v vsakem posamičnem prejetem sporočilu. Tovrstna obvestila se nanašajo izključno na naše lastne izdelke in ponudbo Mimelo, pošiljamo pa jih z zmerno pogostostjo (praviloma največ enkrat mesečno). Podatkov za ta namen ne posredujemo tretjim osebam.

6. Posredovanje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo zaupno in jih ne prodajamo, oddajamo v najem ali posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

Kadar je to potrebno za izvajanje naših storitev ali kadar to od nas zahteva zakon, lahko osebne podatke posredujemo pogodbenim partnerjem, ki za nas opravljajo posamezne storitve, kot so:

  • ponudniki dostavnih storitev,
  • ponudniki plačilnih storitev,
  • ponudniki računovodskih storitev,
  • ponudniki gostovanja in vzdrževanja spletne strani,
  • ponudniki analitičnih in marketinških storitev,
  • državni organi oziroma druge pristojne institucije, kadar to določa zakon.

Vsi pogodbeni partnerji osebne podatke obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo ter le v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve.

Nekateri od navedenih pogodbenih partnerjev (npr. ponudniki plačilnih, analitičnih in marketinških storitev, kot so Stripe, Google Analytics in Meta) imajo lahko sedež ali strežnike zunaj Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora, predvsem v ZDA. V takih primerih zagotavljamo, da prenos osebnih podatkov temelji na ustreznih zaščitnih ukrepih, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, sklep Evropske komisije o ustreznosti (npr. okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov) ali druga ustrezna pravna podlaga iz členov 44–49 GDPR. Kopijo ustreznih zaščitnih ukrepov lahko na zahtevo pridobite na info@mimelo.si.

7. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to določajo veljavni predpisi.

Posamezne vrste podatkov praviloma hranimo:

  • podatke o naročilih in izdanih računih v skladu z davčno in računovodsko zakonodajo,
  • podatke uporabniškega računa do izbrisa računa oziroma do prenehanja njegove uporabe,
  • podatke, zbrane na podlagi privolitve za prejemanje e-novic, do preklica privolitve,
  • podatke iz komunikacije z uporabniki toliko časa, kolikor je potrebno za reševanje posameznega zahtevka oziroma zaščito zakonitih interesov ponudnika.

Po poteku obdobja hrambe osebne podatke izbrišemo oziroma anonimiziramo, kadar to dopušča zakonodaja.

8. Kako varujemo vaše osebne podatke?

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe, s katerimi preprečujemo nepooblaščen dostop, izgubo, zlorabo ali nepooblaščeno razkritje podatkov.

Med drugim izvajamo naslednje ukrepe:

  • uporabo varnih in šifriranih povezav (SSL),
  • omejen dostop do osebnih podatkov le pooblaščenim osebam,
  • redno posodabljanje programske opreme in varnostnih sistemov,
  • skrb za varnost informacijskih sistemov.

Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo. Kartična plačila se izvajajo preko varnih plačilnih sistemov pogodbenih ponudnikov plačilnih storitev.

9. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

  • pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
  • pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
  • pravico do izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji,
  • pravico do omejitve obdelave,
  • pravico do prenosljivosti podatkov,
  • pravico do ugovora obdelavi osebnih podatkov,
  • pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo za uveljavljanje svojih pravic lahko kadar koli pošljete na info@mimelo.si.

Če menite, da vaših osebnih podatkov ne obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

10. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiska ter prikaz prilagojenih vsebin in oglasov.

Ob prvem obisku spletne strani lahko sami izberete, katere vrste piškotkov dovolite. Svoje nastavitve lahko kadar koli spremenite.

Več informacij o uporabi piškotkov je na voljo v nastavitvah piškotkov na naši spletni strani.

11. Spremembe Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja ali delovanja spletne trgovine.

Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani Mimelo.

12. Mladoletne osebe

Spletna trgovina Mimelo je namenjena nakupom odraslih oseb (staršev, skrbnikov in drugih odraslih kupcev). Storitev ni namenjena neposrednemu naročanju s strani mladoletnih oseb. Če je za obdelavo osebnih podatkov mladoletnika potrebna privolitev, je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ta veljavna, če je mladoletnik star najmanj 15 let; za mlajše mladoletnike je potrebna privolitev starša oziroma skrbnika.

Če menite, da smo brez ustrezne privolitve obdelali osebne podatke mladoletne osebe, nas prosimo kontaktirajte na info@mimelo.si, da zadevo ustrezno uredimo.

13. Kontakt

Če imate vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali želite uveljavljati svoje pravice, nas lahko kontaktirate:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale

📧 info@mimelo.si

📞 +386 40 587 588