Košarica
V košarici ni izdelkov.
Pogosta vprašanja
Če spodaj ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nam pišite na info@mimelo.si ali nas pokličite na +386 40 587 588. Z veseljem vam pomagamo.
Naročila
Kako oddam naročilo?
Izberite želene izdelke, jih dodajte v košarico in sledite korakom do zaključka nakupa. Po uspešno oddanem naročilu boste na svoj e-poštni naslov prejeli potrditev.
Ali lahko naročim brez registracije?
Da. Nakup je mogoč tudi brez ustvarjenega uporabniškega računa.
Ali lahko po oddaji naročila še kaj spremenim?
Če naročilo še ni bilo odpremljeno, nas čim prej kontaktirajte na info@mimelo.si. Če bo mogoče, bomo spremembo z veseljem uredili.
Kako prekličem naročilo?
Če naročilo še ni bilo odpremljeno, ga lahko prekličete tako, da nam čim prej pišete na info@mimelo.si.
Kaj, če izdelka ni več na zalogi?
Če izdelka po oddaji naročila ni več mogoče dobaviti, vas bomo o tem obvestili in skupaj poiskali najboljšo rešitev – zamenjavo izdelka, kasnejšo dobavo ali vračilo kupnine.
Dostava
Kako hitro odpošljete naročilo?
Izdelke, ki so na zalogi, praviloma odpremimo najpozneje naslednji delovni dan.
Kako spremljam svojo pošiljko?
Ko bo naročilo odpremljeno, boste prejeli elektronsko sporočilo s povezavo za spremljanje pošiljke oz. vas bo prevoznik obvestil o času dostave in spremljanju pošiljke s sledilno številko.
Ali dostavljate tudi v tujino?
Da, dostavo omogočamo tudi v druge države, kjer je to izvedljivo. Če vaše države med oddajo naročila ni mogoče izbrati, nas kontaktirajte in preverili bomo možnosti dostave.
Kaj, če me ob dostavi ni doma?
Dostavna služba vas bo obvestila o nadaljnjih možnostih dostave oziroma prevzema pošiljke.
Ali lahko naročilo osebno prevzamem?
Da. Ob oddaji naročila lahko izberete brezplačen osebni prevzem na sedežu podjetja.
Plačilo
Katere načine plačila omogočate?
Plačilo je mogoče s plačilnimi karticami, po predračunu ali po povzetju.
Ali je spletno plačilo varno?
Da. Plačila s karticami potekajo preko varnega plačilnega sistema Stripe.
Kdaj prejmem račun?
Račun prejmete v elektronski obliki na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob naročilu.
Vračila in reklamacije
Ali lahko izdelek vrnem?
Da. Potrošnik lahko v skladu z ZVPot-1 odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga.
Kako vrnem izdelek?
Pišite nam na info@mimelo.si ali uporabite obrazec za odstop od pogodbe. Nadaljnja navodila vam bomo poslali po elektronski pošti. Nekateri izdelki (npr. odprti higienski izdelki) so iz pravice do odstopa izvzeti – podrobnosti so v dokumentu Vračila in reklamacije.
Kdaj prejmem vračilo kupnine?
Kupnino vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) lahko vračilo zadržimo do prejema vrnjenega izdelka oziroma dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.
Kaj če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?
Kontaktirajte nas na info@mimelo.si in po možnosti priložite fotografije. Poskrbeli bomo za hitro rešitev.
Izdelki
Ali so izdelki originalni?
Da. Sodelujemo izključno z uradnimi proizvajalci in pooblaščenimi dobavitelji.
Kako izbirate izdelke?
V ponudbo vključujemo skrbno izbrane izdelke preverjenih blagovnih znamk, pri katerih posebno pozornost namenjamo kakovosti, funkcionalnosti in varnosti.
Ali preverjate certifikate izdelkov?
Da. Za posamezne kategorije izdelkov preverjamo razpoložljivo dokumentacijo, certifikate in izjave o skladnosti, ki jih zagotavljajo proizvajalci oziroma uradni dobavitelji.
Zakaj nimajo vsi izdelki enakih certifikatov?
Zahteve glede testiranja in certificiranja se razlikujejo glede na vrsto izdelka. Zato vsi izdelki nimajo enakih certifikatov ali oznak.
Popusti in promocije
Kako uporabim promocijsko kodo?
Promocijsko kodo vnesete v košarici ali med zaključkom nakupa. Popust se obračuna samodejno.
Ali lahko združim več promocijskih kod?
Praviloma ne. Če je drugače, bo to jasno navedeno ob posamezni promociji.
Kontakt
Kako vas lahko kontaktiram?
Ostanite blizu
Prijavite se na Mimelove novičke in prvi izvedite za nove kolekcije, priljubljene izdelke, vodnike ter posebne ugodnosti.
